Termos de Uso
Estes termos definem as regras para usar o aplicativo MoviCare (iPhone e Android), o painel web e o site movicare.app. Ao criar sua conta ou usar qualquer um deles, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.
1. O que é o MoviCare
O MoviCare é um programa de fisioterapia a distância oferecido por empresas aos seus colaboradores. Pelo aplicativo você faz uma avaliação, recebe um protocolo de exercícios em vídeo, registra como está a sua dor, lê conteúdos educativos e pode agendar teleconsultas com fisioterapeutas registrados no conselho de classe (CREFITO).
O site movicare.app apresenta o serviço e recebe pedidos de demonstração e de avaliação. O painel web é usado pelos fisioterapeutas e pela equipe do MoviCare.
2. Sua conta
- O acesso ao aplicativo é feito por convite da empresa em que você trabalha. Não há cadastro aberto.
- Para usar o aplicativo você precisa ter 18 anos ou mais.
- Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados. As respostas da avaliação e da triagem orientam o seu protocolo, então elas precisam refletir como você está de verdade.
- A senha é pessoal. Não compartilhe sua conta com ninguém e avise a gente se perceber algum uso que não foi seu.
3. Cuidados com a sua saúde
O MoviCare não é um serviço de urgência ou emergência. Se você tiver dor no peito, falta de ar, perda de força, formigamento ou dormência que se espalha, perda de controle da urina ou das fezes, febre com dor nas costas, uma queda ou um acidente, procure um pronto atendimento ou ligue para o SAMU (192).
- Faça os exercícios no seu ritmo, respeitando as orientações de cada vídeo. Se a dor aumentar muito durante ou depois de um exercício, pare e registre isso no aplicativo.
- A triagem e os check-ins de dor podem indicar que você precisa falar com um fisioterapeuta antes de continuar. Siga essa indicação.
- O protocolo é montado por regras definidas por fisioterapeutas e pode ser ajustado por um profissional em consulta. Ele não substitui uma avaliação presencial quando ela for necessária.
- Os artigos e vídeos educativos do aplicativo e do site são informativos. Eles não são diagnóstico nem prescrição individual.
4. Teleconsulta
As teleconsultas seguem a Lei nº 14.510/2022, que regula a telessaúde no Brasil, e a Resolução COFFITO nº 619/2025.
- Ao agendar e entrar em uma teleconsulta, você concorda em ser atendido a distância. Você pode recusar esse formato a qualquer momento.
- O fisioterapeuta tem autonomia para decidir se o seu caso pode ser acompanhado a distância e pode indicar um atendimento presencial sempre que achar necessário.
- Participe de um lugar reservado, com boa conexão, e tenha à mão os exames que quiser mostrar.
- Não grave a consulta nem faça capturas de tela sem a autorização do fisioterapeuta. O MoviCare também não grava as consultas.
- A sala abre no horário marcado e fecha ao fim do horário. Se não puder comparecer, cancele pelo aplicativo para liberar o horário para outra pessoa.
5. Uso permitido
Você se compromete a não:
- Usar a conta de outra pessoa ou deixar alguém usar a sua
- Enviar documentos, fotos ou informações de saúde de outras pessoas
- Escrever conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal no chat da consulta, nos relatos ou nos formulários
- Tentar acessar dados de outros usuários, burlar a segurança ou sobrecarregar os sistemas
- Copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou revender o aplicativo ou os seus conteúdos
6. Propriedade intelectual
A marca MoviCare, o aplicativo, o site, os textos, os vídeos de exercícios e os demais materiais pertencem ao MoviCare ou aos seus licenciantes e são protegidos por lei. Você recebe uma licença pessoal, gratuita, não exclusiva e intransferível para usá-los apenas para o seu próprio cuidado, enquanto tiver acesso ao serviço.
7. A empresa contratante
- A relação entre o MoviCare e a sua empresa é regida por um contrato próprio. Você não paga nada pelo uso do aplicativo.
- A sua empresa não tem acesso aos seus dados de saúde individuais, só a relatórios agregados. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
- Se o contrato da sua empresa terminar ou você deixar a empresa, o seu acesso pode ser encerrado. Antes disso, você pode excluir a sua conta pelo aplicativo quando quiser.
8. Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter o MoviCare no ar e funcionando bem, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção, atualização ou falhas de terceiros, como provedores de internet. Também podemos mudar, incluir ou retirar funcionalidades. Quando uma mudança afetar o seu uso de forma relevante, avisamos no aplicativo.
9. Responsabilidades
O MoviCare responde pelos serviços que presta, nos termos da lei. Não respondemos por danos causados pelo uso do serviço em desacordo com estes termos ou com as orientações dos fisioterapeutas, por informações falsas ou incompletas que você tenha fornecido, ou por falhas do seu aparelho ou da sua conexão. Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
10. Suspensão e exclusão da conta
- Você pode excluir a sua conta a qualquer momento pelo aplicativo: Perfil, depois Configurações, depois Excluir conta. A exclusão é imediata e apaga os seus dados, como explicado na Política de Privacidade.
- Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos ou a lei, avisando você sempre que possível.
11. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais, inclusive os de saúde, está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
12. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos quando o serviço mudar ou a lei exigir. A data no topo indica a última versão. Se a mudança for importante, avisamos você no aplicativo antes de ela valer.
13. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa pode ser resolvida no foro do seu domicílio.
14. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@movicare.app.